Головна > Інформація

Інформація

Рекомендуємо обов’язково ознайомитися з інформацією для надання послуг

Як можна забронювати поїздку?

Для бронювання треба перетелефонувати нам, або залишити запит на бронювання поїздки на нашому сайті, або відписати нам для бронювання у наших соціальних сторінках.

Коли краще бронювати поїздку?

Бажано бронювати за 3-4 дні до поїздки, щоб 100% були вільні місця на Вашу обрану дату та маршрут.

У які напрямки виконується груповий трансфер?

Групові комфортабельні міні буси курсують у напрямку Ужгород/Мукачево – Будапешт – Ужгород/Мукачево. Всі інші напрямки у форматі індивідуального авто для Вас.

Скільки коштує груповий трансфер?

Вартість у груповому трансфері – 40Є з людини. Діти до 9 років включно по знижці – 30Є та додаємо до поїздки авто крісло.

Чи встигаємо ми на літак, або потяг?

Трансфер будується саме таким чином завчасно, щоб врахувати всі можливі затримки по дорозі та на кордоні.

Яка різниця між груповим та індивідуальним трансфером?

У груповому перевезенні можливе очікування до двох годин інших пасажирів, або вирушаємо одразу. Найчастіше груповий трансфер відбувається у мінівенах Mercedes Vito. Індивідуальне авто може бути різного класу від легкового та міні буса, на смак клієнта.

Оплата трансферу

Розрахунок за Ваше індивідуальне або Vip авто, відбувається у форматі найзручнішому для Вас – готівковий, або безготівковий. Також для надання послуг юридичним особами ми можемо заздалегідь виставити рахунок. Наша компанія готова зустріти Вас у любому місті Європи. Якщо замовляєте маршрут у напрямку із за кордону до України, умовою такого трансферу є - внести попередню оплату за поїздку.

Правила перевезення багажу

У вартість подорожі групового трансферу входить 1 велика валіза та ручна поклажа.

Відміна бронювання

Ви можете скасувати своє замовлення, написавши про це на електронну пошту або повідомивши по телефону якомога швидше, краще - за 24 години до запланованого часу виїзду. У разі відмови поїздки у день поїздки, за правилами компанії треба компенсувати 50% від вартості.

Затримка прибуття транспорту

Система YourTransfer стежить за даними прибуття літаків, і зустріне Вас в потрібний час.

Затримка або зміна рейсу в аеропорту

Якщо ваш рейс скасовано, будь ласка, зв'яжіться з особою, яка робила замовлення, по телефону. Щоб змінити час пересадки, необхідно буде вказати нову інформацію про рейс. Недотримання цих рекомендацій може призвести до скасування трансферу. При цьому виконавець не несе відповідальності, а замовник зобов'язаний оплатити вартість послуги.

Оплата дитячих місць

Немовлята (0-2 роки) і діти (3-12 років) вважаються як окремі пасажири, так як для них передбачено сидіння, але YourTransfer пропонує Вам 25% знижку діткам до 9 років включно. Правила використання дитячих сидінь залежать від місцевих законів держави, в яку відбувається трансфер. Для зручності дитини, рекомендуємо батькам взяти з собою те сидіння, до якого дитина звикла. В іншому випадку YourTransfer без проблем забезпечить Вас всім необхідним для комфортної поїздки малюка. Будь ласка, уточніть більш детальну інформацію під час замовлення. Ми допоможемо Вам підібрати найзручніший варіант з можливих.

Процедура розгляду скарг

Умови трансферу доступні на сайті. Будь-яка скарга повинна бути зареєстрована в письмовій формі і отримана YourTransfer протягом 5 днів з моменту трансферу. Скарги, отримані пізніше, на жаль, не можуть бути розглянуті і задоволені. Скарги, пов'язані з недотриманням загальних правил, таких як непідтвердження замовлення, надання некоректної інформації тощо розглянуті не будуть. Якщо Ви не можете знайти представника, будь ласка, зв'яжіться з ним по вказаному телефону. У разі недотримання цієї вимоги, ваші претензії будуть не дійсні. Будь ласка, дотримуйтесь всіх умов, щоб уникнути помилок і скарг. Дякуємо за розуміння!

Основні обмеження перевезень товарів через кордон

Угорським законодавством встановлено перелік того, що можна провозити до Угорщини пасажирами, які приїжджають не повітряним транспортом: Тютюн - 40 шт. цигарок - або 20 шт. сігарел (кожна вагою макс. 3 гр) - aбо 10 шт. сигар - aбо 50 гр. тютюну Aлкоголь і слабоалкогольні напої: - 2 л. алкогольних, слабоалкогольних напоїв, шампанських вин або інших видів вина із концентрацією алкоголю не більше як 22% об’ємних одиниць; - 1 л. напою, із концентрацією алкоголю не менш як 22 % об’ємних одиниць або ж не денатурованої алкогольної продукції із концентрацією алкоголю не менш як 80% об’ємних одиниць; - 4 л. виноградного вина; - 16 л. пива.